CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

(Áp dụng cho website Poongsan.info)

1. Mục đích

Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm đảm bảo quá trình giao hàng – nhận hàng diễn ra đúng thời gian, đúng sản phẩm, đúng trách nhiệm và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại Poongsan.info.

2. Phạm vi vận chuyển

• Toàn quốc: Giao hàng đến 63 tỉnh/thành phố Việt Nam
• Ưu tiên giao nhanh tại các khu vực: TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Hà Nội, Long An, Cần Thơ…

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công và có đầy đủ thông tin người nhận. Thời gian dự kiến như sau:

• Khu vực TP.HCM: Giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc
• Khu vực miền Nam (gần TP.HCM): Giao trong vòng 2 – 4 ngày làm việc
• Khu vực miền Trung: Giao hàng trong vòng 3 – 5 ngày làm việc
• Khu vực miền Bắc: Giao hàng trong vòng 4 – 6 ngày làm việc
• Khu vực vùng sâu – vùng xa – hải đảo: Giao hàng trong vòng 5 – 7 ngày làm việc, tùy theo địa bàn và phương tiện vận chuyển

Lưu ý: Trong các thời điểm cao điểm như lễ, Tết hoặc điều kiện thời tiết bất lợi, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Nhân viên sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng trong các trường hợp phát sinh chậm trễ.

4. Đơn vị vận chuyển

Nội thành TP.HCM: Giao hàng bởi nhân viên công ty hoặc đơn vị giao nhanh (Grab, AhaMove, Lalamove…)

Ngoại tỉnh và toàn quốc: Giao qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Viettel Post, J&T Express, hoặc gửi chành xe theo yêu cầu khách hàng

5. Phí vận chuyển

TP.HCM:

• Miễn phí giao hàng với đơn từ 2 sản phẩm trở lên
• Đơn lẻ: Phí được báo trước tùy theo khoảng cách và khối lượng

Các tỉnh thành khác:

• Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng
• Trường hợp đơn hàng cồng kềnh hoặc yêu cầu giao gấp sẽ áp dụng biểu phí thực tế từ đơn vị vận chuyển

Poongsan.info cam kết không thu phí ẩn hoặc phụ phí không rõ ràng.

6. Chính sách giao hàng nhiều sản phẩm

Với đơn hàng gồm nhiều sản phẩm, Poongsan.info có thể:

• Giao toàn bộ một lần nếu đủ hàng
• Hoặc chia làm nhiều đợt tùy theo tình trạng kho, sản phẩm đặt trước hoặc theo yêu cầu cụ thể của khách hàng

8. Trách nhiệm vận chuyển

a) Trách nhiệm của Poongsan.info:

• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng thời gian đã cam kết
• Đảm bảo đóng gói an toàn, tránh va đập và hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại nếu có sự cố do lỗi vận chuyển hoặc nhân viên

b) Trách nhiệm của khách hàng:

• Cung cấp thông tin giao hàng chính xác, rõ ràng
• Có mặt nhận hàng theo thời gian hẹn hoặc ủy quyền hợp lệ
• Kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi ký nhận

9. Giao hàng không thành công

Trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với khách hàng
• Địa chỉ giao hàng không chính xác
• Khách hàng thay đổi thời gian/địa chỉ nhận hàng đột xuất mà không báo trước

👉 Nhân viên sẽ liên hệ lại tối đa 2 lần. Nếu vẫn không thể giao hàng, đơn hàng sẽ bị hủy hoặc giao lại tùy theo thỏa thuận tiếp theo với khách hàng.

10. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

• Địa chỉ: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP.HCM
• Hotline: (0283) 620 6668 – 0913 943 139
• Email: poongsankorean@gmail.com
• Website: https://poongsan.info
• Mã số thuế: 0313057325 – Ngày cấp: 18/12/2014 – Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
• Người đại diện pháp luật: Ông Trần Quốc Việt

Poongsan.info cam kết giao hàng nhanh chóng – đúng mẫu mã – hỗ trợ kiểm tra trước khi thanh toán, mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và hài lòng cho mọi khách hàng.