THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
(Áp dụng cho website Poongsan.info)
Thông tin chủ sở hữu website
- Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
- Địa chỉ: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP.HCM, Việt Nam
- Số điện thoại: (0283) 620 6668 – 0913 943 139
- Email: poongsankorean@gmail.com
- Người đại diện pháp luật: Ông Trần Quốc Việt
- Mã số thuế: 0313057325
- Ngày cấp: 18/12/2014
- Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
Thông tin tài khoản thanh toán:
-
Số tài khoản: 191128329
-
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
-
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
-
Chi nhánh: PGD Ngô Gia Tự
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho mọi khách hàng thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm thang nhôm Poongsan nhập khẩu nguyên chiếc từ Hàn Quốc tại website Poongsan.info. Việc truy cập và mua hàng tại website đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung quy định dưới đây.
2. Thông tin sản phẩm – Xuất xứ
- Thương hiệu: Poongsan – Hàn Quốc
- Xuất xứ: Nhập khẩu nguyên chiếc
- Công nghệ: Chuẩn Hàn Quốc, tiêu chuẩn chất lượng cao
- Tải trọng và độ bền: Đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn cao trong thi công
- Bảo hành: Chính hãng 24 tháng, có phiếu bảo hành kèm theo
- Sản phẩm có tem nhãn rõ ràng, hướng dẫn sử dụng, chứng từ xuất xứ đầy đủ.
3. Chính sách giá và hình thức thanh toán
Giá niêm yết trên website là giá bán lẻ chính thức (có thể đã hoặc chưa bao gồm VAT, tùy sản phẩm).
Hình thức thanh toán:
- Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản trước khi giao hàng
- Thanh toán tại văn phòng công ty
Thông tin tài khoản chuyển khoản:
- Số tài khoản: 191128329
- Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
- Ngân hàng: ACB – PGD Ngô Gia Tự
- Nội dung chuyển khoản: Họ tên khách hàng + Mã đơn hàng hoặc số điện thoại
4. Chính sách giao hàng – nhận hàng
Phạm vi giao hàng: Toàn quốc
- Thời gian giao hàng:
- TP.HCM: Giao trong 24h
- Các tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc
- Đơn vị vận chuyển: Nhân viên công ty hoặc đối tác vận chuyển uy tín
Quy định nhận hàng:
- Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán
- Nếu phát hiện hàng lỗi, sai mẫu, vỡ hỏng... vui lòng từ chối nhận và liên hệ với chúng tôi ngay
- Trường hợp đã nhận hàng và thanh toán, Poongsan.info xem như giao dịch đã hoàn tất
5. Chính sách đổi – trả hàng
Thời gian áp dụng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng
Điều kiện:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng
- Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng rõ ràng
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu
Không áp dụng đổi – trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị tác động vật lý, không còn bao bì gốc
- Đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt của khách
6. Chính sách bảo hành
- Thời hạn: 24 tháng kể từ ngày mua hàng
- Áp dụng: Các lỗi kỹ thuật trong điều kiện sử dụng thông thường
- Không áp dụng bảo hành nếu:
- Sản phẩm bị hỏng do tác động bên ngoài (rơi vỡ, quá tải...)
- Sản phẩm không còn tem, phiếu bảo hành hoặc bị sửa chữa ngoài hệ thống
- Vui lòng giữ phiếu mua hàng, phiếu bảo hành để được hỗ trợ đầy đủ.
7. Chính sách bảo mật thông tin
- Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng.
- Thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại, thông tin thanh toán.
- Mục đích sử dụng:
- Xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán
- Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đăng ký nhận)
- Không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu pháp luật.
- Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.
8. Tạm dừng hoặc từ chối giao dịch
Poongsan.info có quyền tạm dừng, hủy hoặc từ chối giao dịch trong các trường hợp sau:
- Hệ thống lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị sai giá hoặc thông tin sản phẩm
- Khách hàng cung cấp thông tin sai, gian lận, không xác thực được
- Giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, chiếm đoạt tài sản
- Các tình huống bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất kết nối mạng, gián đoạn vận chuyển...
Nếu khách hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại trong vòng 07 ngày làm việc, theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản cung cấp bởi khách hàng.
9. Cơ chế xử lý khiếu nại – tranh chấp
- Hình thức tiếp nhận khiếu nại:
- Qua hotline: 0913 943 139 – (0283) 620 6668
- Qua email: poongsankorean@gmail.com
- Thời gian phản hồi: trong vòng 24h
- Thời gian xử lý: tối đa 07 ngày làm việc
- Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
10. Hiệu lực và cập nhật
- Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.
- Poongsan.info có quyền sửa đổi, cập nhật nội dung chính sách, có thông báo trên website trước khi áp dụng chính thức.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa khách hàng đã đồng ý với thay đổi.
11. Thông tin liên hệ
- CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
- Địa chỉ: 228/5 đường Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP.HCM
- Hotline: (0283) 620 6668 – 0913 943 139
- Email: poongsankorean@gmail.com
- Website: https://poongsan.info
- Mã số thuế: 0313057325 – Ngày cấp: 18/12/2014
- Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
Mọi giao dịch thực hiện tại website Poongsan.info đều tuân thủ các điều kiện nêu trên; khách hàng vui lòng đọc kỹ trước khi đặt mua để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất.